Asistencija voznih parkova

Upravljanje voznim parkom nosi svakodnevne izazove i zahteva raznolika tehnička i procesna znanja koje interni timovi kompanija retko poseduju. Pored toga problem sa rokovima realizacije popravki i vraćanja vozila u flotu, kao i manjak resursa za efikasno vođenje svih procesa a posebno rešavanje šteta prouzrokuju velike gubitke za kompanije.

Preuzimamo ceo taj proces umesto vas: od prve prijave štete, preko prikupljanja dokumentacije, procene štete, organizacije popravke, likvidacije štete pa do vraćanja ispravnog vozila u flotu.

Za potrebe buy back-a i defleet procesa, organizujemo preglede vozila, utvrđivanje stanja i vrednosti vozila a po potrebi i utvrđivanje visine šteta na vozilima pre prodaje istih.

Rezultat je manje administracije, kraće vreme nekorišćenje vozila i veća finansijska iskorišćenost flote sa što manjim gubicima za kompaniju. Dodatno služimo kao asistentski centar za davanje smernica i uputstava u slučaju nastanka saobraćajnih nezgoda.

Šta konkretno preuzimamo

Umesto da vaš tim vodi svaki predmet, mi preuzimamo ceo tok i vraćamo vam vozilo i zatvoren predmet:

1. Prijava štete osiguravajućem društvu, sa kompletiranom dokumentacijom
2. Pregled i procena štete, uz fotodokumentaciju i popis oštećenja po pozicijama
3. Organizacija popravke i koordinacija sa servisom oko rokova i delova
4. Likvidacija štete i praćenje isplate do zatvaranja predmeta
5. Vraćanje vozila u flotu i predaja izveštaja

Kada je iznos sporan, radimo i prigovor na obračun. Više o tome kako teče naplata štete od osiguranja.

Zašto zastoj košta više od same štete

Kod flote se gubitak retko svodi na iznos štete. Vozilo koje stoji ne zarađuje, a ugovorene obaveze teku dalje. Ako je vozilo pod lizingom ili u zakupu, rata se plaća i dok vozilo čeka deo.

Zato merimo i skraćujemo vreme od prijave do povratka u pogon, a ne obezbeđujemo samo procesne usluge u postupku naknade. Brža koordinacija sa servisom, klijentom i svim karikama u lancu često za kompaniju vredi mnogo više od samog troška angažmana.

Buy back i defleet

Pri izlasku vozila iz flote presudno je da stanje i vrednost budu utvrđeni pre prodaje i što efikasnije i brže. Organizujemo preglede, utvrđujemo zatečeno stanje i vrednost vozila, i po potrebi visinu šteta koje utiču na cenu.

Kod većih partija radimo grupne preglede na jednoj lokaciji, sa pojedinačnim ali objedinjenim izveštajem sve u skladu sa zahtevom naručioca. Razlika između kataloške i stvarne vrednosti umnogome može napraviti velike gubitke za kompanije ako se pravilno ne proceni stvarna vrednost vozila, ili se osloni na „opštu“ katalošku vrednost vozila. 

Osiguranje flote

Kod voznih parkova premija i uslovi osiguranja se mogu ugovarati na nivou celog parka ili pojedinačno, pa su uslovi likvidacije zavisni i jednako važni kao i način ugovaranja osiguranja. Analiziramo postojeću polisu, upoređujemo je sa ponudama drugih društava i predlažemo pokriće koje odgovara stvarnom riziku, kroz konsalting u osiguranju.

Posebno proveravamo da li su sume osiguranja usklađene sa stvarnom vrednošću vozila, jer se kod flota nadosiguranje i podosiguranje javljaju neretko, na različitim vozilima u istom parku.

Izveštavanje i evidencija

Uz svaki predmet dobijate pisani trag koji možete da ubacite u sopstvenu evidenciju:

• Status svakog predmeta i faza u kojoj se nalazi
• Vreme od prijave do povratka vozila u pogon
• Iznos štete, isplaćeni iznos i razliku, ako je ima (amortizacije, franšize i učešća u šteti, kompenzacije i sl.)
• Fotodokumentaciju i nalaze po vozilu
• Pregled učestalosti šteta po vozilu i po vozaču

Poslednja stavka je često najkorisnija, jer pokazuje gde se problemi u funkcionisanju flote ponavljaju.

Asistentski centar za vozače

Vozač na licu mesta retko zna šta tačno treba da uradi, a upravo tada nastaju greške koje kasnije koštaju. Služimo kao asistentski centar koji daje smernice u trenutku događaja: šta fotografisati, kada zvati policiju, kako popuniti Evropski izveštaj i šta ne potpisivati.

Kod težih nezgoda i spornih okolnosti uključujemo ekspertizu i rekonstrukciju saobraćajne nezgode, naročito kada druga strana osporava tok događaja i svoju odgovornost ili su pogrešno ustanovljene činjenice u zapisniku policije odnosno prekršajnoj prijavi i sl.

Video procena bez zaustavljanja vozila

Za vozne parkove video procena znači da vozilo ne mora da napušta rutu radi pregleda. Vozač na licu mesta dobija link, odobrava pristup kameri, a naš procenitelj daljinski uzima snimke i pokreće predmet istog dana. Kod težih oštećenja i dalje izlazimo na teren, ali se najveći deo svakodnevnih šteta rešava bez zastoja.

Kada nas možete dobiti

Kancelarija radi ponedeljkom do petka, od 08 do 16 časova. Call centar i asistencija za vozače rade svih sedam dana u nedelji, od 09 do 17 časova, jer se nezgode ne dešavaju samo radnim danom. Prijavu predmeta možete poslati i van tog vremena, a preuzimamo je prvog narednog termina.

Kako počinje saradnja

1. Pregled trenutnog stanja: veličina flote, struktura vozila, istorija šteta
2. Analiza postojećih polisa i ugovora
3. Dogovor o obimu usluge i načinu prijave predmeta
4. Preuzimanje predmeta i redovno izveštavanje

Za razgovor o vašem voznom parku javite nam se.