车队支援与出险管理

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车队支援与出险管理

管理车队会带来大量日常事务,它们占用时间,却很少属于企业的核心业务。我们接手其中与出险、估值以及与保险公司沟通相关的部分。

我们具体承担哪些工作

  • 从报案到结案的出险受理与处理
  • 定损鉴定以及对保险公司结算单的核查
  • 替代车辆的安排
  • 受损车辆的估值与处置
  • 面向会计与税务用途的车队估值
  • 出险、费用与趋势报表

为什么停驶比损失本身更昂贵

对于运营车辆而言,维修金额往往只是损失中较小的部分,更大的部分是车辆无法上路的时间。因此我们的目标是当日开案,并在无需等待的情况下完成查勘。

回购与车队退役

车辆退出车队时,评定价值决定了您能收回多少资金。我们逐辆评定价值,准备销售或退还所需的文件,并核查对方给出的报价。

车队保险

我们分析现有保单,核查保额与免赔额,并对比各家报价。详情请参见保险咨询

报表与凭证

您会获得全部出险案件的汇总、单车费用以及每个案件的处理状态,使车队的成本压力不至于到年底才显现出来。这些报表可以直接用于企业内部报备与总部审核。

面向司机的支援中心

司机通过一个号码报告事故,并获得现场应当如何处理、需要拍摄哪些照片、需要准备哪些材料的指引。这可以避免最常见的错误,而这些错误往往会导致后续结算时被扣减。

不需车辆停驶的视频查勘

对车队而言,视频查勘意味着车辆无需为了查勘而离开运输路线。司机在现场收到链接,授权使用摄像头后,我们的鉴定人远程完成拍摄并当日开案。对于较严重的损伤,我们仍会前往现场,但绝大多数日常损失都可以在不停驶的情况下处理完毕。

什么时间可以联系我们

办公室周一至周五 08 至 16 时有人值守。呼叫中心与司机支援服务每周 7 天 09 至 17 时均可接通,因为事故并不只在工作日发生。在上述时段之外您也可以提交报案,我们会在下一个工作时段受理。

合作如何开始

  1. 现状梳理:车队规模、车辆构成、出险记录
  2. 分析现有保单与合同
  3. 就服务范围和报案流程达成约定
  4. 接手案件处理并持续提供报表

如需就您的车队进行沟通,请与我们联系

常见问题

通常当出险事务已经占用内部人员大量固定时间时,合作就变得划算。对于较小的车队,我们常按单个案件合作;对于较大的车队,则按月约定长期合作。

合作。这类合作主要涉及车辆交付与退还时的估值、回购业务,以及对保险公司结算单的核查。

不会。我们不承接维修。我们认定损失、核查报价与结算,并跟进整个流程。维修厂的选择仍由您决定。

我们会出具独立的鉴定报告,说明差额的来源,并从专业角度论证对结算结果的异议。

司机或车队负责人通过电话或邮件报案,附上照片和基本信息。我们开案后会告知后续还需要哪些材料。呼叫中心与支援服务每周 7 天 09 至 17 时均可接通。