La gestion d’une flotte comporte des tâches quotidiennes qui prennent du temps et relèvent rarement du coeur de métier. Nous prenons en charge la partie liée aux sinistres, aux évaluations et à la communication avec les assureurs.
Sur un véhicule utilitaire, le montant des réparations est souvent la plus petite part de la perte. La plus grande part, c’est le temps pendant lequel le véhicule ne roule pas. C’est pourquoi nous travaillons à ouvrir le dossier le jour même et à réaliser l’expertise sans attente.
Lors de la sortie de véhicules de la flotte, la valeur retenue détermine ce que vous récupérez. Nous déterminons la valeur de chaque véhicule, préparons les documents pour la vente ou la reprise et vérifions les offres de la partie adverse.
Nous analysons les contrats existants, vérifions les sommes assurées et les franchises et comparons les offres. Voir le détail sous conseil en assurance.
Vous recevez un état de tous les sinistres, des coûts par véhicule et du statut de chaque dossier, afin que la charge pésant sur votre flotte n’apparaisse pas seulement en fin d’année.
Les conducteurs déclarent l’incident à un numéro unique et reçoivent les instructions sur ce qu’il faut faire sur place, quelles photographies prendre et quels documents réunir. Cela évite les erreurs les plus fréquentes, qui conduisent ensuite à des abattements sur le règlement.
Pour les flottes, l’expertise vidéo signifie que le véhicule n’a pas à quitter sa tournée pour l’inspection. Le conducteur reçoit un lien sur place, autorise l’accès à la caméra, et notre expert enregistre les prises de vue à distance et ouvre le dossier le jour même. Pour les dommages plus lourds, nous continuons à nous déplacer, mais la plus grande partie des sinistres quotidiens est traitée sans immobilisation.
Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 08 à 16 h. Le centre d’appels et l’assistance aux conducteurs sont joignables sept jours sur sept de 09 à 17 h, car les accidents ne se produisent pas seulement en semaine. Vous pouvez déposer une déclaration en dehors de ces horaires, nous la traitons à la première ouverture.
Pour un échange sur votre flotte, contactez-nous.
Elle devient pertinente dès lors que les sinistres coûtent régulièrement du temps à quelqu’un en interne. Pour les petites flottes, nous travaillons souvent au dossier, pour les plus grandes en continu, selon une convention mensuelle.
Oui. Il s’agit alors le plus souvent d’évaluations à la prise en charge et à la restitution des véhicules, de buy back et du contrôle des décomptes des assureurs.
Non. Nous ne réparons pas. Nous constatons le dommage, contrôlons le chiffrage et le règlement et suivons le dossier. Le choix de l’atelier vous appartient.
Nous établissons un rapport indépendant qui montre d’où vient l’écart et motive techniquement la contestation du décompte.
Le conducteur ou le responsable de flotte déclare l’incident par téléphone ou par courriel, avec des photographies et les informations de base. Nous ouvrons le dossier et indiquons ce qui est encore nécessaire. Le centre d’appels et l’assistance sont joignables sept jours sur sept de 09 à 17 h.