Pro Expert Consult : expertise des dommages, évaluation de véhicule et reconstruction d’accident en Serbie. Quand l’objectivité compte plus que tout.
ans d’expérience
Pro Expert Consult a été fondée en 2020 dans le but de fournir des prestations hautement qualifiées dans les domaines de la reconstruction d’accident, de l’évaluation de véhicule et de l’expertise des dommages sur les véhicules, ainsi que d’autres prestations relevant du génie mécanique, du transport, de l’automobile et des matériels de travail.
Le manque de spécialistes qualifiés sur les marchés de la région, notamment dans les sciences de l’ingénieur, a créé un espace que nous avons utilisé pour construire l’entreprise. Nous avons mis notre formation, nos connaissances et notre expérience au service de nombreuses entreprises et de nombreux particuliers.
Avec le temps, l’éventail des prestations s’est élargi, au rythme des exigences du marché et de nos clients.
Nous comptons plus de 15 ans d’expérience d’équipe et plus de 15 000 évaluations de véhicules, expertises de dommages et missions d’expertise réalisées. Nous travaillons avec des groupes et des entreprises en Serbie et en Europe. Nos rapports sont utilisés par des particuliers, des cabinets d’avocats, des entreprises de transport, des entreprises disposant d’une flotte, des assureurs correspondants en Europe, des sociétés de leasing et des banques. Nos constatations, évaluations et rapports servent régulièrement de base technique dans des procédures de nature très diverse.
Expert principal, Dejan Zakić
L’intérêt de travailler avec nous tient avant tout au fait que nous déchargeons nos clients des processus annexes, afin qu’ils puissent se concentrer entièrement sur leur coeur de métier.
Nous expliquons les procédures le plus simplement possible et traitons rapidement les demandes de nos clients grâce à nos prestations techniques.
Nous accueillons volontiers de nouveaux clients et apprécions beaucoup ceux que nous avons déjà, avec beaucoup d’entre eux nous entretenons une collaboration de longue date.
Pour les clients hors de Belgrade, nous avons mis en place l’expertise vidéo à distance : vous recevez un lien, vous autorisez l’accès à la caméra, et notre expert vous guide en direct dans la prise de vue des dommages, sans déplacement et sans attendre un rendez-vous sur place.
Lorsqu’un sinistre survient, l’évaluation est le plus souvent réalisée par un expert mandaté par l’assureur. Soyons clairs : les experts des assureurs sont de bons professionnels, mais ils travaillent eux aussi pour celui qui les mandate, selon les règles que le donneur d’ordre fixe lui-même, et ce donneur d’ordre est la compagnie qui doit verser l’indemnité. Les assureurs appliquent d’ailleurs souvent leur propre méthode de calcul et leurs propres règles. Votre intérêt et celui de l’assureur ne sont pas les mêmes à ce moment-là. À l’inverse, il arrive aussi que des clients attendent des indemnités auxquelles ils n’ont pas droit, ou aient des attentes nettement excessives.
Une expertise indépendante signifie que le rapport et l’avis technique sont établis par un professionnel qui ne prend parti pour personne. Notre rapport contient une méthodologie motivée et généralement reconnue, ce qui explique qu’il soit utilisé dans les négociations et les procédures face aux assureurs, dans les procédures judiciaires, ainsi que face aux banques, aux sociétés de leasing et à l’administration fiscale.
On nous appelle le plus souvent lorsque le montant proposé paraît trop bas, lorsque le véhicule a été déclaré épave, lorsque le déroulement lui-même ou la responsabilité des personnes impliquées est contesté, ou lorsque la valeur du véhicule doit être établie avant une vente, avant la souscription d’une police tous risques ou pour déterminer la base d’imposition.
Oui. Vous avez le droit de mandater un expert indépendant et de joindre son rapport à votre déclaration de sinistre. Notre rapport contient une méthodologie motivée et des données de marché comparables, il est donc utilisable dans la suite de la procédure face à l’assureur et devant le tribunal.
La première étape est une expertise indépendante des dommages, qui montre si et de combien les montants divergent et d’où vient l’écart. Avec ce rapport, vous pouvez demander un réexamen du décompte, et si le litige se poursuit, il constitue la base de la suite de la procédure.
Elle est payée par celui qui la commande. Le prix vous est communiqué avant le début du travail et ne change pas ensuite, sauf si l’étendue de la mission change avec votre accord préalable. Dans une procédure judiciaire, c’est le tribunal qui statue sur les frais.
Oui. Nous couvrons régulièrement toute la Voïvodine et la grande région de Belgrade, ainsi que Valjevo, Aranđelovac, Topola, Velika Plana, Smederevo, Požarevac et Niš et leurs environs. Nous disposons d’un expert salarié à Novi Sad, d’un collaborateur à Niš et d’une équipe d’experts à Belgrade.
Oui, grâce à l’expertise vidéo à distance. Vous recevez un lien, vous autorisez l’accès à la caméra et au micro, et notre expert vous guide en direct dans la prise de vue des dommages. En cas de suspicion d’atteinte à la structure porteuse, nous exigeons une inspection physique.
Dans les zones que nous couvrons en permanence, nous fixons les rendez-vous sans longue attente, et pour les dossiers urgents un rendez-vous prioritaire est possible moyennant un supplément. Nous convenons du délai exact dès que vous nous exposez votre dossier. Le centre d’appels et l’assistance sont joignables sept jours sur sept de 09 à 17 h. Le plus rapide reste l’expertise vidéo, possible de quelques heures à un jour ouvré au maximum.
Devenez vous aussi notre partenaire ou client, nous sommes là pour vous