Оценка ущерба

Водитель сообщает о повреждении в страховую по телефону

Оценка ущерба транспортных средств, спецтехники и оборудования

Оценка ущерба представляет собой профессиональное установление объема и размера повреждений транспортного средства, рабочей машины или оборудования. От нее зависит, какую сумму вы получите, целесообразен ли ремонт и будет ли расчет в итоге выполнен корректно.

Что включает оценка ущерба

Мы устанавливаем, какие детали повреждены, какие подлежат ремонту, а какие замене, каков объем работ и как повреждение отражается на стоимости автомобиля. Все подтверждается фотодокументацией и проверяемым расчетом.

Какие повреждения мы оцениваем

  • Повреждения легковых и грузовых автомобилей, автобусов, прицепов и мотоциклов
  • Повреждения строительной и сельскохозяйственной техники, а также рабочего оборудования
  • Ущерб от ДТП, стихийных явлений, пожара, кражи и вандализма
  • Повреждения электромобилей и гибридов, включая тяговую батарею

Как мы работаем

  1. Сбор документов на транспортное средство и по обстоятельствам происшествия
  2. Осмотр и фиксация фактического состояния с фотодокументацией
  3. Определение объема ремонта, цен на запасные части и нормативного времени работ
  4. Проверка того, соответствуют ли повреждения заявленным обстоятельствам
  5. Составление заключения с обоснованием применяемой методики

Когда нужна независимая экспертиза

  • Предложенная сумма выглядит явно заниженной
  • Установлена полная гибель автомобиля, и расчет вызывает споры
  • Страховая компания снижает выплату из-за износа деталей
  • Оспариваются обстоятельства происшествия или вина участников
  • Заключение требуется для судебного разбирательства

Частичный ущерб и полная гибель

Полная гибель устанавливается, когда стоимость ремонта превышает определенный процент от стоимости автомобиля до происшествия или когда ремонт технически нецелесообразен. В этом случае выплачивается не стоимость ремонта, а разница между стоимостью до повреждения и стоимостью годных остатков. Обе величины основаны на оценке, значит обе можно проверить.

Скрытые повреждения

При тяжелых авариях часть повреждений обнаруживается только после разборки автомобиля. Деформации несущей конструкции, повреждения системы охлаждения, рулевого управления или электроники при поверхностном осмотре часто остаются незамеченными. Именно поэтому оценку следует проводить до начала ремонта.

Утрата товарной стоимости после ремонта

Даже после качественного ремонта автомобиль навсегда теряет часть стоимости из-за того, что был поврежден. Эту сумму мы рассчитываем отдельно, поскольку она заявляется как самостоятельная позиция и в расчетах ее часто пропускают.

Когда обстоятельства происшествия оспариваются

Если повреждения не соответствуют описанию ДТП, мы проверяем их правдоподобность и восстанавливаем ход событий. Сюда входит анализ следов и фотографий, а на более новых автомобилях также считывание данных, сохраненных электронными системами автомобиля.

Что содержит наше заключение

  • Идентификация транспортного средства и владельца
  • Описание фактического состояния с фотодокументацией
  • Перечень повреждений с решением о ремонте или замене
  • Цены на запасные части, нормо-часы и общая стоимость
  • Стоимость автомобиля до повреждения и, при необходимости, стоимость годных остатков
  • Обоснование примененной методики

Что сделать сразу после происшествия

  1. Сфотографируйте конечное положение автомобилей и обстановку на месте, прежде чем что-либо перемещать
  2. Сфотографируйте все повреждения с нескольких ракурсов
  3. Сохраните протокол полиции или Европейский протокол о ДТП
  4. Не начинайте ремонт, пока ущерб не зафиксирован

Видеоосмотр на расстоянии

Для клиентов, которые не могут пригнать автомобиль на осмотр, мы разработали видеоосмотр. Вы получаете ссылку, разрешаете доступ к камере и микрофону, а наш эксперт в режиме реального времени проводит вас через съемку повреждений. Устанавливать приложение не нужно, достаточно телефона с камерой, устойчивого интернета и хорошо освещенной площадки.

Когда видеоосмотра достаточно

  • явно видимые внешние повреждения кузова, стекол и световых приборов,
  • мелкие и средние повреждения без подозрения на повреждение несущей конструкции,
  • когда вам нужно быстро сориентироваться перед решением о ремонте,
  • клиенты за пределами Белграда, для которых выезд удлиняет процедуру.

В более сложных случаях, при подозрении на скрытые повреждения, возможной полной гибели или когда оспариваются обстоятельства происшествия, мы требуем физический осмотр. Об этом мы сообщаем сразу, до продолжения работы.

Где мы выезжаем на осмотр

Наш офис находится в Белграде, но осмотр не ограничен городом. Мы регулярно работаем по всей Воеводине и в Белградском регионе, а также в Валево, Аранджеловаце, Тополе, Велика-Плане, Смедерево, Пожареваце и Нише с окрестностями.

В Нови-Саде у нас работает штатный эксперт, в Нише сотрудник, в Белграде команда, поэтому осмотр в этих районах назначается без долгого ожидания. Для населенных пунктов вне этого списка свяжитесь с нами, решение обычно находится, а там, где выезд нецелесообразен, мы предлагаем видеоосмотр. Если в происшествии участвовало иностранное транспортное средство или ущерб возник за границей, порядок действий будет несколько иным.

От чего зависит цена

У нас нет единой цены за случай, потому что случаи существенно различаются. Цена зависит от следующих факторов:

  • Расстояние и место: осмотр в Белграде и осмотр во внутренних районах страны требуют разных затрат.
  • Срочность: заключение в тот же день означает перенос уже назначенных осмотров.
  • Сложность случая: повреждение одного автомобиля и реконструкция цепного столкновения с несколькими участниками несопоставимы.
  • Тип транспортного средства: легковой автомобиль, грузовик, автобус, мотоцикл, рабочая машина или комбайн требуют разного объема проверки.
  • Вид заключения: краткое заключение о размере ущерба и подробное заключение с обоснованием методики для суда, это не одно и то же.

Цену вы получаете до начала работы, и впоследствии она не меняется, если только объем работ не изменится с вашего предварительного согласия. Если во время осмотра выяснится, что объем больше, мы сначала сообщим вам и дождемся подтверждения.

Свяжитесь с нами

Вам нужно обоснованное заключение по автомобилю, рабочей машине или оборудованию? Позвоните по номеру +381 65 357 57 33 или напишите на office@pro-expert.rs. Офис работает с понедельника по пятницу с 08 до 16 часов, колл-центр и ассистенция все 7 дней с 09 до 17 часов.

Частые вопросы

Это зависит от объема повреждений и наличия документов. Точный срок мы подтверждаем при согласовании, до начала работы.

Да. Мы охватываем всю Воеводину и Белградский регион, а также Валево, Аранджеловац, Тополу, Велика-Плану, Смедерево, Пожаревац и Ниш с окрестностями.

Наши заключения содержат обоснованную методику, фотодокументацию и сопоставимые рыночные данные, поэтому они используются в спорах со страховыми компаниями и в суде.

Да, но это сложнее. Нужны фотографии повреждений до ремонта, счета и перечень установленных деталей и выполненных работ.

Да. Мы оцениваем строительную и сельскохозяйственную технику, погрузчики, экскаваторы, комбайны и подобное оборудование с учетом моточасов, состояния и ситуации на рынке.

Да. При видеоосмотре вы получаете ссылку, разрешаете доступ к камере и микрофону, а наш эксперт в режиме реального времени проводит вас через съемку повреждений. При явно видимых повреждениях этого обычно достаточно. При более сложных повреждениях, подозрении на повреждение несущей конструкции или возможной полной гибели мы требуем физический осмотр и сообщаем об этом сразу.

Цена зависит от расстояния, срочности, сложности случая, типа транспортного средства и вида необходимого заключения, поэтому назвать ее заранее для всех случаев невозможно. Если вы опишете нам свой случай, вы получите цену до начала работы, и впоследствии она не меняется, если только объем работ не изменится с вашего предварительного согласия.