A külföldi vonatkozású baleset ritkán műszakilag nehéz eset. Legtöbbször olyan ügy, amelyben senki sem tudja, kit kellene hívnia. A vezető az egyik országban van, a járművet a másodikban tartják nyilván, a biztosító a harmadikban székel, a határidők pedig telnek. Mi azt a részt vállaljuk, amelyet szakmailag és a helyszínen kell elvégezni: a kár, az állapot és a jármű értékének megállapítását, olyan szakvéleménnyel, amely Szerbián kívül is használható.
Ha éppen most történt a baleset: hívja a +381 65 357 57 33 számot. Mindegy, hogy Röszkénél vagy Tompánál lépett be Szerbiába és útközben érte a kár, vagy észak-szerbiai magyarul beszélő lakosként itthon van és magyarul szeretne ügyet intézni. Elmondjuk, mit rögzítsen a helyszínen, és ha a jármű nem tud továbbmenni, még aznap elindítjuk a videós kárfelmérést.
A jármű külföldön, például Magyarországon sérült meg, és visszakerült Szerbiába, vagy a tisztázásig ott maradt. Elkészítjük a kárszakértői véleményt és meghatározzuk a jármű kár előtti értékét, fotódokumentációval és indokolt módszertannal. Ha a járművet már megjavították, a szakvéleményt utólag készítjük el az iratok, a számlák és a fényképek alapján, egyértelműen megjelölve, mit állapítottunk meg szemlével és mit az iratokból.
A károsult belföldön van, a másik fél külföldi rendszámú járművet vezet. Megállapítjuk a kár mértékét és összegét, szükség esetén megvizsgáljuk, hogy a sérülések illeszkednek-e a leírt eseményhez. Ez gyakran döntő, mert külföldi vonatkozású ügyekben a történteket gyakrabban vitatják.
Átutazó gépjárművezetők, a folyosón haladó kamionok, turisták, külföldi cégek Szerbiában dolgozó munkatársai. Ők legtöbbször nem ismerik a helyi eljárást, és nem tudnak várni. Kimegyünk a helyszínre, felmérjük a kárt és a jármű állapotát, és elkészítjük a szakvéleményt. Ha a jármű üzemképes, az ügyet távolról is le tudjuk bonyolítani, hogy senki ne rekedjen útközben.
Legtöbbször bérelt és lízingelt járművek vagy belföldi cégek szolgálati autói, amelyeket külföldi munkatársak vezetnek. Itt a kár mellett szinte mindig a jármű esemény előtti értékét is meghatározzák, mert minden további ettől függ.
Ez legyen világos, mielőtt felhív minket.
Vállaljuk: kárszakértői vélemény, járműértékbecslés, szakvélemény az anyagi kár összegéről, a sérülések életszerűségének vizsgálata és balesetrekonstrukció, állapotfelmérés bankok és lízingcégek részére, valamint szakmai tanácsadás a további lépésekről.
Nem vállaljuk: nem intézzük a kárrendezést, és nem képviseljük Önt a biztosítóval szemben. Nem vagyunk kárrendezési iroda. Ha maga kívánja érvényesíteni az igényét, tőlünk a tájékozódást és a szakvéleményt kapja meg hozzá. Ha képviseletet szeretne, ügyvédi irodához irányítjuk, vagy közvetlenül a biztosítóhoz.
Ezt a határt tudatosan húzzuk meg. Biztosítókkal és bankokkal éppen úgy együtt dolgozunk, mint ügyvédi irodákkal, és a szakvéleménynek pontosan azért van súlya, mert semmilyen vitában nem állunk az egyik oldalon.
A videós kárfelmérést két esetben alkalmazzuk. Az első időbeli: az ügyfélnek gyorsan kell a szakvélemény, és nem tud várni a szemle időpontjára. A második helyi: a jármű messze vagy másik országban áll, így a kiszállás nem lehetséges vagy gazdaságilag nem indokolt. Mindkét esetben kiszállás nélkül intézzük az ügyet, külföldi ügyfelekkel pedig angolul kommunikálunk.
Átmenő forgalomban és haszongépjárműveknél a kár legdrágább része gyakran nem maga a kár, hanem az állásidő. A vezető a helyszínen kap egy linket, engedélyezi a kamera és a mikrofon használatát, szakértőnk pedig élőben végigvezeti a sérülések rögzítésén. Alkalmazást nem kell telepíteni.
Jól látható sérüléseknél ez legtöbbször elegendő ahhoz, hogy az ügyet még aznap megnyissuk. Ha felmerül a hordozó szerkezet sérülésének gyanúja, lehetséges totálkár, vagy ha a történteket vitatják, személyes helyszíni szemlét kérünk, és erről azonnal tájékoztatunk.
Ha szakértőre van szükségük a helyszínen Szerbiában, megbízás alapján dolgozunk: kiszállás, szemle, fotódokumentáció, szakvélemény a megállapodott formátumban és határidőre. Lefedjük az egész Vajdaságot és a belgrádi agglomerációt, valamint Valjevo, Aranđelovac, Topola, Velika Plana, Smederevo, Požarevac és Niš térségét, Újvidéken alkalmazott szakértővel, Nisben munkatárssal. Külföldi biztosítókkal és levelező hálózatokkal való együttműködésre nyitottak vagyunk.
Az ügy szakmai részét vállaljuk, és ott meg is állunk. Nem veszünk át ügyfeleket, nem viszünk eljárást és nem érvényesítünk igényeket az Önök nevében. Elkészítjük a szakvéleményt, állásfoglalást adunk az ellenfél már meglévő szakvéleményére, vagy megvizsgáljuk a sérülések életszerűségét, ha a történtek vitatottak.
Az árat a munka megkezdése előtt megkapja, és utólag nem változik, kivéve, ha a terjedelem az Ön előzetes hozzájárulásával módosul.
Az iroda hétfőtől péntekig 08 és 16 óra között érhető el, a call center és az asszisztencia mind a hét napon 09 és 17 óra között. Hívja a +381 65 357 57 33 számot, vagy írjon az office@pro-expert.rs címre.
Általában nem megyünk ki Szerbián kívülre. Kivételt jelent az illetékes hatóság megbízása, valamint a nagyobb járműszámú ügyek, például egy flotta visszavásárlása, ahol a kiszállás gazdaságilag indokolt. A külföldi károkat legtöbbször a megküldött fényképek és iratok alapján dolgozzuk fel, videós kárfelméréssel kiegészítve, amellyel a sérülések és a jármű állapota egyaránt megállapítható. Ha a jármű Szerbiában van, az általunk lefedett területeken kimegyünk a helyszínre.
Az alkalmazott módszertan, a bizonyítékokkal és fotódokumentációval alátámasztott tényállás, valamint a készítő szakmai képesítése. Egyetlen szakértő sem garantálhatja előre, hogy egy adott biztosító elfogadja a szakvéleményt, azt viszont igen, hogy az szakmailag helytálló és ellenőrizhető. A szakvéleményeket kétnyelven, szerb és angol nyelven készítjük, igény esetén németül is.
Nem. Nem intézzük a kárrendezést, és nem képviselünk ügyfeleket a biztosítókkal szemben. Elkészítjük a szakvéleményt és eligazítást adunk a további lépésekről. Ha képviseletet szeretne, ügyvédi irodához irányítjuk, vagy közvetlenül a biztosítóhoz.
Ilyenkor videós kárfelméréssel dolgozunk. A vezető kap egy linket, engedélyezi a kamera és a mikrofon használatát, szakértőnk pedig élőben végigvezeti a sérülések rögzítésén. Jól látható károknál ez legtöbbször elegendő ahhoz, hogy az ügyet még aznap megnyissuk, anélkül hogy a jármű állni kényszerülne.
A szakvéleményt kétnyelven készítjük, szerb és angol nyelven, igény esetén második nyelvként németül is. Külföldi ügyfelekkel az eljárás egésze alatt angolul kommunikálunk, a bejelentéstől a szakvélemény átadásáig.
Ez a jármű helyzetétől, a sürgősségtől, az eset összetettségétől, a járműtípustól és a szükséges szakvélemény fajtájától függ. Ha ismerteti velünk az esetet, az árat a munka megkezdése előtt megkapja, és utólag nem változik, kivéve, ha a terjedelem az Ön előzetes hozzájárulásával módosul.